Wij nemen het contractmanagement als intermediair uit handen: mutaties, verlengingen en de dagelijkse klantvragen.
In gewone taal
Uw klanten bellen en mailen met vragen. Wij nemen op, en zij horen uw bedrijfsnaam.
Uw klantenbestand vraagt dagelijks onderhoud. Adreswijzigingen, contractverlengingen, opzeggingen, vragen over een dienst. Wanneer u het contractmanagement uitbesteedt, neemt Integrio dat als intermediair over. Uw klant merkt daar niets van, want alles gebeurt onder uw naam.
Een selfcare-omgeving in úw huisstijl. Meer inzicht voor de eindgebruiker, minder druk op uw klantenservice.
In gewone taal
Uw klant logt in en ziet zijn eigen facturen en verbruik, zonder u te bellen.
Integrio biedt uw eindgebruikers een inlogportaal in uw eigen huisstijl. Daarmee krijgt de klant inzicht in zijn gegevens, facturen en verbruik. Dat verhoogt niet alleen de klanttevredenheid, het verlaagt ook meetbaar de druk op uw klantenservice.
Periodieke, verbruiks- en eenmalige facturatie. Correct, op tijd en volledig geautomatiseerd verzonden.
In gewone taal
De facturen gaan er op tijd uit en kloppen. Daar hoeft u niets voor te doen.
Facturen sturen is tijdrovend, maar het is wel waar uw omzet vandaan komt. Wij brengen contractposten, verbruik en eenmalige kosten samen op één factuur, in uw huisstijl en op uw ritme. Verzending, herinneringen en de administratie eromheen lopen automatisch door.
Herinneren, aanmanen en opvolgen volgens uw eigen tone of voice. U houdt grip op binnenkomende betalingen.
In gewone taal
Wie niet betaalt krijgt netjes een herinnering, en daarna nog een. U hoeft er niet achteraan.
Als de klant de factuur niet op tijd betaalt, moet er iets gebeuren. Houd de aandacht bij uw business en besteed het debiteurenbeheer uit, zodat u honderd procent grip houdt op wat er binnenkomt. Wij bepalen samen met u de toon: streng waar het moet, coulant waar dat beter werkt.
Hoe wij werken
Elke stap is gekoppeld aan de volgende. Geen exportbestanden, geen handmatige overdracht, geen verrassingen aan het eind van de maand.
Wij koppelen uw systemen en die van uw technische partners op ons platform. U levert de spelregels, wij de inrichting.
Orders worden gevalideerd en geautomatiseerd geprovisioneerd. De eindgebruiker ziet uw merk, niet het onze.
Contract, verbruik en eenmalige posten komen samen op één factuur, in uw huisstijl en op uw ritme.
Incasso, betaalverwerking en debiteurenbewaking. U stuurt op cijfers in plaats van op uitzoekwerk.
Voor wie wij werken
Onze opdrachtgevers verschillen in omvang, maar lopen tegen hetzelfde aan: de administratie groeit harder dan de organisatie.
Internet, televisie en telefonie, met of zonder eigen netwerk. U wilt groeien in klanten zonder dat de backoffice meegroeit.
U bezit het netwerk en faciliteert dienstenaanbieders. De techniek staat, de administratie eromheen kost onevenredig veel tijd.
Energie of water, met verbruiksfacturatie en meterstanden. Complexe facturen die wel elke maand kloppend de deur uit moeten.
Sinds artikel 10 bent u eigenaar van de glasvezel in uw complex. Daarvoor zijn de begeleiding bij de aanleg en NOPA, onder Diensten.
Veelgestelde vragen
Staat uw vraag er niet bij? Bel gerust. Wij vinden het niet erg om iets uit te leggen aan iemand die nog geen klant is.
Nee. U kiest zelf wat u overdraagt. Veel opdrachtgevers beginnen met facturatie of debiteurenbewaking en breiden pas uit als dat bevalt.
Nee. De facturen, het inlogportaal en de herinneringen dragen uw naam en uw huisstijl. Wij komen bij uw eindgebruiker niet in beeld.
Dat hangt af van uw systemen en van uw technische partners. In het eerste gesprek maken wij een realistische inschatting. Wij noemen liever geen termijn die we niet halen.
Zelden. Omdat u per dienst afneemt, betaalt u voor wat u gebruikt. Bel gerust, dan zeggen wij eerlijk of het bij u past.
Dat hangt af van het aantal klanten, het aantal facturen per maand en welke diensten u afneemt. Wij maken een voorstel op basis van uw eigen cijfers, geen standaardtarief.
Dan werken wij mee aan een nette overdracht. Uw klantenbestand is van u, en dat vasthouden helpt niemand.
Voor uw vragen over klantenbeheer, facturatie, debiteurenbewaking of het inlogportaal bent u bij ons aan het juiste adres. Wij staan 24/7 voor u klaar.
